砼行無憂 | 仲海濤：全心全意，做客戶安全施工的“守護者”！

100%15分鐘響應率

100%2小時到位率

100%24小時完工率

三年恪盡職守，三年好評如潮

他是公司里勤于動手、樂于思考的“服務之星”

更是客戶眼中技術過硬、維修及時的“設備守護者”

他就是徐工服務工程師——仲海濤

三年前，剛從學校畢業的仲海濤進入徐工。在這里，從產品組裝、下線、試驗，到服務維修、保養都可以學習和掌握。“實習期間，給我印象最深的就是‘徐工服務24小時在線為客戶解決疑問’，這也深深影響到了我未來的工作風格。”也是從那個時候起，仲海濤格外注重服務的及時性。

在徐工實習結束后，仲海濤正式成為了徐工服務工程師，踏上了前往蘇州的服務之路。蘇州的混凝土行業十分發達，在那里匯集了全球知名品牌的各類混凝土設備，這對于剛入行的仲海濤來說，是一次絕佳的學習之地，但也面臨這重重挑戰。

“剛開始進入市場的時候什么都不懂，但是還好我比較好學好問，我的師傅經驗老到，有問必答。在那段時間我真的學到了很多東西。”

仲海濤服務的施工項目

作為一線服務工程師，仲海濤的盡職盡責也受到了客戶的肯定。為了讓客戶沒有后顧之憂，在車輛交付后仲海濤都會第一時間給操作手進行現場培訓。

“我印象很深的是有一位客戶第一次購買公司產品，凌晨4點我就起床去給客戶進行培訓了，同時也對設備進行檢查，一輛一輛檢查臂架、發動機、輪胎……”說到車輛檢查要點，仲海濤如數家珍。在40多度的蘇州，仲海濤連續一個多月跟著該客戶前往一線施工現場，實地為客戶講解施工要點，保障客戶施工安全。

仲海濤自豪地介紹道：“上次跟車服務后，客戶發來了信息，說我維修及時、技術過硬，服務態度也很好。我很高興能幫客戶分憂解難，也很高興能獲得客戶的認可。”

兢兢業業，盡職盡責，讓這位年輕的服務工程師脫穎而出。作為客戶安全施工的“守護者”，仲海濤以實際行動踐行了“砼行無憂”服務理念，成為了客戶信任的徐工服務“金字招牌”！

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